自去年这个时候新管理层上任以来，Jumia 一直在削减成本，数据显示电子商务在这方面取得了巨大进展。今年迄今，Jumia 调整后 EBITDA 亏损为 6100 万美元，较 2022 年前 9 个月下降 61%；该公司预计到年底的收入不会超过 9000 万美元。到目前情况为止，Jumia 已暂停在经济可行性被认为不可持续的特定市场上提供第1方杂货、物流即服务和食品配送业务。然而，在所有精简举措中，最出人意料的是其退出七个市场的食品配送业务。截至 2023 年第3季度，Jumia 食品约占该公司商品交易总额 (GMV) 的 11%。另外，它是电子商务平台上增长最快的品类，也是多年来仅次于时尚品类的第2大品类。“当我们宣布决定停止送餐时，我试图解释的是，虽然这是一个悲伤的消息，因为至少在内部，我们都对这项服务非常有感情，而且很长一段时间以来它一直是家庭的一部分Jumia 首席执行官弗朗西斯·杜菲 (Francis Dufay) 在接受 TechCrunch 采访时表示：“这对公司来说是个好消息，因为我们将继续减少损失。”
虽然损失大幅减少，但值得注意的是，与上一年相比，Jumia 的活跃客户和订单量已经大幅下降。随着其退出食品配送业务，这种趋势可能会持续下去。在这次采访中，杜菲谈到了 Jumia 打算如何应对这一挑战、该公司对其核心实物商品业务的新关注以及退出食品配送市场的原因。
TechCrunch：Jumia上周发表声明称，该公司的外卖业务不适合其市场经营环境和宏观经济条件。你能解释一下这到底是什么意思吗？
Francis Dufay：我们有两条主要业务线：电商实体商品和食品配送。实体商品业务始终呈现出积极的增长趋势，经济状况良好，潜力巨大。在这个领域，我们相信我们知道如何实现增长，并且我们比许多竞争对手更好。另一方面，对于 Jumia Food，我们在一个困难且竞争极其激烈的市场中奋力拼搏，许多竞争对手财力雄厚且咄咄逼人。
对我来说，从经济角度来看，继续下去没有啥意义。其中一些市场规模小且拥挤。虽然我们没有啥上升潜力，但由于激烈的竞争、运营的复杂性、许多供应商的管理等等，我们需要付出不成比例的努力来维持业务。因此，由于我们是一家资源有限的公司，我们必须做出选择。当我说有限的资源时，它意味着不是无限的。截至上季度末，我们的银行账户中有 1.47 亿美元。所以我们有资源。但作为首席执行官，我必须决定将他们更好地投资在哪里。因此，我们决定将所有精力、团队、领导力和财务资源集中在一个具有显然优势的巨大机遇上，我们知道如何抓住它并实现盈利增长：实物商品电子商务。
Jumia Food 的主要竞争对手是谁？您对市场有何看法？
在整个非洲大陆，都有国际参与者，例如 Glovo 背后的 Delivery Hero 和 Yango Delivery 背后的 Yandex。我们预计他们将继续在更多国家扩张。尽管博尔特将离开尼日利亚和南非，但 Uber Eats 优食和当地参与者（例如北非的 Yassir 或尼日利亚的 Chowdeck）仍然存在。
总的来说，我们在过去的一年中看到，虽然我们预计市场会变得更加理性，但令人惊讶的是，事实并非如此。食品配送是一个进入门槛非常低的市场。您需要一个可以在世界某个地方运行的应用程序。但是，您总会找到已经接受过业务教育并准备随时加入您的平台的餐厅。你总会找到自行车和骑自行车的人。而且您总能找到愿意使用您分发的优惠券的客户。因此，进入一个新市场的速度快得离谱。这只是购买市场份额的问题。我的意思是，我可能会稍微简化一下，但进入壁垒通常相当薄弱，这使得它在全球范围内成为一个非常没有吸引力的行业。
市场不理性是什么意思？
当一家公司宣传 30% 折扣（包括免费送货）时，您可以确定他们的每笔订单都在亏损。他们通过烧钱来扩大和购买市场份额这一事实证明了这一点。许多参与者对业务和市场的看法仍然非常激进，这导致了不利的经济效益。关键是这不是短期的，而是短期的。多年来，许多非洲市场都是如此。从我们在竞争动态中看到的情况来看，这种情况将持续很长一段时间，因为总会有新的人加入进来。这就是为什么我们退出该领域并将所有资源集中在实体商品电子商务上，该领域的动态非常不同。我们拥有非常明确的资产和进入壁垒，例如物流足迹，这是竞争对手很难复制的。其他市场的实体商品电子商务和食品配送之间的动态也有很大不同。
你能进一步解释一下吗？
我们在实物商品业务方面拥有极其发达的物流网络，在许多国家设有送货上门和取货站。我们拥有对 Jumia 忠诚且奉献的技术和合作伙伴。任何进来的竞争对手都需要建立一个分销网络。这将需要非常多时间。这需要大量的适应。就物流而言，整个非洲的动态与欧洲的动态非常不同。
您不担心平台用户和订单进一步下降吗？另外，该公司将以多快的速度发展实体商品业务，以弥补食品配送的退出？
作为首席执行官，我的想法和赌注是，通过将所有资源集中在我们知道自己更强大的一条业务线上，我们应该用一条具有显然潜力的业务线更快地弥补失去的订单和客户。我们应该弥补，但我不能给你一个你想象的具体时间表。但这显然就是计划。
Jumia看好的实体商品品类中有哪些单品？
2023 年，我们将在手机和电子产品、电视、电器、家居和生活时尚及美容领域看到坚实的成果；这些是我们努力推动的核心类别。我们相信，专注于此将弥补 Jumia Food 的使用损失。由于这些类别，我们已经在五个国家看到了非常积极的趋势。原文链接；https://techcrunch.com/2023/12/18/jumia-quit-food-delivery-because-of-deep-pocketed-aggressive-rivals-ceo-says/
