非常多时候,我们认为做C端或者是小的B端客户的谈判是没有技术含量的, 就是一个简单的询问需不需要,然后报价就可以解决的问题, 其实,真的不是这样的,C端客户大概也有C端的谈判技巧以及引导性的下单。
做B端大客户靠的是耐心,专业以及长期的跟踪与磨合,有的时候可能需要长篇的文章去论述或者证明自己的观点的正确定,来一点一点的走进客户的内心,因此,做B端的时候我们回复客户的问题可能显得有些冗长,而且间隔的时间距离也比较长,更准确的说是比较慢的一个节奏来进行。
但是当我们以这样的心态来面对C端的客户的时候,往往觉得这些客户不仅不专业而且还很急躁,非常多的时候问完了就没有了下文,而且关键跟踪的时候也找不到合适的话题。而且非常多时候因为我们的慢性客户会直接选择其他供货商去合作了,所以如果从B端换到做C端客户的话,大概我们的心态需要做一个很好的调节才可以。
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