高峰月所有送货服务（尤其是 SDEK）的旺季是 12 月。与 9 月份相比，这一时期的出发人数增加了一倍。送货服务希望在此期间处理尽可能多的订单：仓库中不应留下任何东西。为此，您需要加强快递员和仓库工人团队，并确保所有流程保持高效和精简。以SDEK为例，我将告诉您物流公司如何在高峰月组织活动。
准备工作提前一年开始——12 月，也就是计划预算的时候。在这个阶段，您需要了解明年 11 月至 12 月的预算费用。在这里，企业试图“展望未来”并预测他们在旺季期间将面临的负荷。
旺季配送服务的效率主要取决于两个指标：人员数量和仓库空间大小。如果到 11 月，现有容量的仓库显然无法再应对负载，那么您应该计划在 7 月之前开设新仓库。还有另一种选择 - 在离主仓库不远的地方创建小型临时仓库。
如何为旺季做好准备
准备的第2阶段是“季前赛”；在我们公司，这个阶段从七月持续到九月。这段时间的主要任务是旺季临时员工的招聘。这些员工大部分是快递员和仓库工人的职位。
现在普通人员紧缺，12月份尤其需要人。对于送货服务，在雇用员工方面的竞争对手包括 Yandex.Taxi 和传统的 Gruzovichkoff。在这个阶段，必须非常迅速地做出决定。如果你推迟，那么明天该员工很可能将不再出现在劳动力市场上。
旺季前3-5个月，我们与快递服务和提供快递服务的公司签订合同。我们登记需要的临时员工人数。为了以防万一，我们也在寻找替代合作伙伴，因为即使有值得信赖的供应商，也并不总是能够在旺季快速招募人员。
同样的情况也适用于仓库：我们与可以提供临时工的外包服务商进行谈判。1月订单量较12月减少一半左右。在此期间，配送服务需要将成本降低至8月至9月的水平。在准备旺季的同时，我们也不能忘记如何度过旺季。因此，我们主要通过外包和外派来满足临时人员的需求。
另一个重要的点是交通。您需要评估您的能力，并在必要时寻找其他外包运营商。
我们开始为夏季旺季准备基础设施。我们提前解决大型仓库可能出现的用电、网络问题，并提供备用电源。专家团队参观每个仓库。他们检查 Wi-Fi 覆盖范围以确保仓库内没有盲点，并测试不间断电源系统和服务器。
为了在 12 月保持稳定的互联网连接，我们至少需要三个提供商 - 一个主要和两个备份。您不能只依赖一个，即使是最可靠的一个。例如，可能会发生主要提供商的电缆在城市工作期间损坏，并且仓库没有互联网的情况 - 这也发生在我们身上。
购买消耗品时，应考虑即将到来的季节。最好保留可重复使用的容器和塑料容器，以便它们可以持续到一月份。如有必要，购买额外的存储设备。
尽力而为
旺季最重要的是时刻掌握脉搏，快速应对不断变化的情况。特别是，你需要清楚地知道明天要进仓库和发货的人有多少。为此，您需要在线监控某些指标。
例如，一个仓库可以接受10万个订单。目前情况正在处理 40,000 个订单，另外 10,000 个订单应在一天内交付。总计 – 50,000 个订单：这只是仓库容量的一半。没问题，一切都很好。如果很显然，在接下来的 24 小时内仓库将装载 70-80%，您应该考虑扩大班次。当预计产能达到 100% 时，就需要加快工作速度、增加班次并雇用新员工。
在大型的SDEK仓库我们可以看到整个情况的详细情况。我们每小时都会跟踪订单的位置和数量。因此，仓库经理了解第2天需要搬出多少人。或者，相反，将员工从收货区转移到发货区，因为那里更需要他们。这是最有效地组织员工工作的方式。
12月是配送服务IT技术支持的旺季。这个时候技术部分就显得尤为重要，任何的停止都可能造成严重的后果。例如，我们正在增加轮班，我们能够与员工一起“结束”12月。确实，它们必须进行加工。在这里“从外部”雇用一个人一个赛季是不可能的：他需要长期的培训和适应。
一般来说，旺季期间不需要增加客户支持人员的数量。大约 80% 的来电只包含一个问题：“我的货物在哪里？”截止日期可能还没有过去，但客户“只是感兴趣”。为了回答这些问题，我们 SDEK 创建了一个聊天机器人和其他服务，客户可以在其中独立跟踪货物。我们仅在有问题的情况下连接现场员工。
新年热潮的主要原则是“如果有东西有效，就不要碰任何东西”。在运作良好的流程中，你不应该改变哪怕是很小的事情。例如，一名员工将所有货物放在他的左边，然后他被告知：“现在把一半的货物放在右边。”对他来说，这是一次矩阵失败；他至少需要几天的时间来适应。
从12月10日到12月31日，我们禁止任何系统更改。我们不做任何新的布局；我们甚至不能“重新绘制按钮”。任何创新都将不可避免地导致停机。每延误2-3分钟对于生意来说就很重要，在旺季即使这样的时间也不可能停产。
2023年订单交付问题
职员。过去一年，这个问题更加恶化：愿意工作的人确实越来越少。2022年，劳动力市场还没有那么过热。例如，为了解决劳动力短缺的问题，我们在仓库里组织了女性轮班。显然，女性无法搬运重物，因此她们被委托从事小订单和分类工作。结果让我们很高兴：她们比男性更好地应对这种需要专心的工作。
缺乏交通工具。这个问题也归结于员工。一般来说，运营商有足够的汽车，但没有那么多司机。
缺乏设备备件。2022年，运营商面临着机队维护和备件采购的问题。在这一年中，他们中的许多人总体上能够解决这个问题：他们找到了新的供应路线，并开始用替代方案替换一些备件。但如果发生严重故障，并不是很快就能找到必要的备件。
物流公司旺季准备清单
1、寻找临时工：快递员、仓库工人。让外包机构或提供外包的公司参与进来会更有效。您需要在 9 月份之前确定到底需要多少临时员工。到目前情况为止，有必要与承包商签订合同。
2. 评估交通的可能性。如果您显然没有足够的自己的机器，您应该提前与承包商达成协议。
3、预留临时储存设施。最迟应该在9月份完成，如果从往年的经验来看，年底肯定会出现这样的需求。
4、采购耗材。包装和容器应保存至一月底。在需求高时期，可能很难快速补充库存。任何停机都会造成经济损失。
5、排除仓库作业中的技术问题。您应确保备用电源并提前连接其他互联网提供商。值得检查所用设备的运行情况。
6. 警告您的客户有关峰值负载的信息。也许这将使他们能够修改发送订单的日期，并且您将能够将其数量分散到其他日期。
2023年，快递发货最热期预计为12月18日至26日。最繁忙的日子可能是周四和周五（12 月 21 日至 22 日）。周末会变得容易一些，然后是另一个高峰：12 月 25 日至 26 日。12 月 28 日至 29 日发送的所有邮件可能没有时间到达收件人手中。SDEK提醒寄件人：为了确保包裹在新年之前到达，最好在12月15日之前寄出。原文链接；https://retail-loyalty.org/news/kak-logisticheskie-kompanii-gotovyatsya-vovremya-dostavit-novogodnie-posylki/
